Introductie
De telefoon rinkelt, een nieuwe e-mail komt binnen en via WhatsApp stelt een klant een vraag over een levering. Voor jou is dit geen stress, maar precies wat jouw werkdag interessant maakt. In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen klant, leverancier en interne afdelingen. Krijg jij energie van klantcontact, het oplossen van complexe servicevragen en een dynamische werkomgeving? Dan is dit jouw kans bij Sawiday.
Organisatie
Sawiday is een toonaangevende speler in de sanitairbranche met een sterke online aanwezigheid via Sanitairwinkel.nl en een netwerk van veertien showrooms in Nederland en drie winkels in België. Met een team van ruim 240 betrokken collega’s werkt het bedrijf elke dag aan het verbeteren van de badkamerervaring voor haar klanten. Het klantenserviceteam is gevestigd in Rosmalen en vormt een hechte club professionals waar samenwerken, ontwikkeling en plezier centraal staan. Je schakelt dagelijks met collega’s van logistiek, finance en marketing voor een soepele klantbeleving.
Functie
Als Medewerker Klantenservice bij Sawiday ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. Je behandelt uiteenlopende vragen en biedt een passende oplossing. Daarnaast beheer je servicedossiers en onderhoud je contact met leveranciers over garantieclaims. Je vindt het leuk om je vast te bijten in complexe vraagstukken en weet daarin de juiste afwegingen te maken.
Je werkdag start om 08:30 en eindigt rond 17:00 uur. Elke dag brengt nieuwe uitdagingen, van het beantwoorden van korte vragen tot het zorgvuldig verwerken van terugkoppelingen aan leveranciers, en jij zorgt dat alles vlekkeloos verloopt.
Functie-eisen
Wat breng jij mee?
- Ervaring als klantenservicemedewerker;
- Klantvriendelijke en commerciële instelling;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Flexibel inzetbaar, inclusief zaterdagen;
- Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week;
- Ervaring met Windows, Office en internetapplicaties;
- Zelfstandig, stressbestendig en oplossingsgericht;
- Zeer nauwkeurig in je werk;
- Affiniteit met online verkoop is een pre.
Aanbod
Wat kun je van Sawiday verwachten?
- Een enthousiast team waar samenwerking en plezier centraal staan;
- Volop ontwikkelmogelijkheden via de eigen Sawiday Academy;
- Uitzicht op een vast contract;
- Een goed salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en de mogelijkheid extra dagen bij te kopen;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 40 km enkele reis);
- Aantrekkelijke pensioen- en fietsregeling;
- Hoge personeelskorting op het uitgebreide sanitair-assortiment;
- Dagelijks vers fruit en gezellige vrijdagmiddagborrels;
- Regelmatige gezamenlijke lunches en legendarische personeelsfeesten.
Sollicitatie
Zie jij jezelf al helemaal zitten bij Sawiday, waar klanttevredenheid en werkplezier hand in hand gaan? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!